Tokom drugog modula još dublje razvijamo i usavršavamo vještinu komunikacije. Učimo kako lakše i brže da dođemo do željenih informacija u komunikaciji, a da pri tome ne izbacimo ni sebe i sagovornika iz “takta”. Učimo kako da postavimo pravo pitanje u pravom trenutku i time izbjegnemo nesporazume u komunikaciji.
Na ovom modulu učimo kako da sagovorniku damo i kako da i mi primimo povratnu informaciju koja ukazuje na njegovo/naše ponašanje, a u cilju poboljšanja.